Il Provvedimento ISVAP n. 46/2016, disciplina la procedura di presentazione dei reclami agli Intermediari assicurativi.
Ai sensi del regolamento, per reclamo si intende " dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di Una Impresa di Assicurazione, di un Intermediario assicurativo o di un Intermediario iscritto nell'elenco annesso, relativa a un contratto o a un servizio assicurativo; Non sono considerati reclami le richieste d'informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto".
Eventuali reclami inerenti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri, anche qualora riguardino soggetti coinvolti nel ciclo operativo dell'azienda, devono essere inoltrati per iscritto a :
INSIEME BROKER di Paola Ammaturo
Ufficio Reclami
Via G. C. De Carlo,3- 31100 TREVISO (TV)
Fax. 0422/697065
email. [email protected]
pec. [email protected]
L'Azienda invierà la relativa risposta entro 45gg dal ricevimento del reclamo.
In caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo da parte dell'Azienda, il reclamante potrà rivolgersi all'IVASS ed ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie.
Ai sensi del regolamento, per reclamo si intende " dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di Una Impresa di Assicurazione, di un Intermediario assicurativo o di un Intermediario iscritto nell'elenco annesso, relativa a un contratto o a un servizio assicurativo; Non sono considerati reclami le richieste d'informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto".
Eventuali reclami inerenti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri, anche qualora riguardino soggetti coinvolti nel ciclo operativo dell'azienda, devono essere inoltrati per iscritto a :
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In caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo da parte dell'Azienda, il reclamante potrà rivolgersi all'IVASS ed ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie.